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执行力大讨论(内外共抓)

2010-08-05 11:18:39

 执行力是这几年企业管理上另一个热点话题,中国人学习管理像赶集,集市上什么流行就买什么,自己到底要买什么,并不太明确,到了集市,看到什么再买什么,就是?#30340;?#30340;性购物意识并不非常强。企业管理有相通之处,无论中外,无论国营还是民营,提到任何一个管理问题大家都会深有同感,于是社会由一些培训机构与学术机构发起的一些热点管理问题,大家就一起响应,如多年前的企业文化,A管理模式,学习型组织,流程再造,到现在执行仍然是一个不降温的管理问题与话题。中国的文化导致执行力不可能到位,这是由情、理、法社会伦理决定的。前两天有做HR的朋友在群里说起她们公司的执行力不好,我简单说了几点,昨天又与一朋友说起执行力问题,还提到人性化的问题,总感觉人性化了执行力就做不好,不人性化吧员工经常说公司管理太严,总之最后是公司的执行力不好。看?#27492;?#20204;是没有解决好刚柔并济的两手抓问题。

    我在博客上转载了《执行力差是谁的责任》一文,文中提到执行力差的原因由五个因素构成:

    1、员工不知?#26639;?#20160;么。

    2、不知道怎么干。

    3、干起来不顺畅。

    4、不知?#26639;?#22909;了有什么?#20040;Α?/span>

    5、知?#26639;?#19981;好没什么坏处。

    应该?#24213;?#32467;的不错,基本把执行不好的原因说出来了,但仍然没有说从根本解释清晰执行力的根本问题。应该说执行力差有内在原因与外在原因。作者提到这五点全是内在原因,并不是外在原因,在企业当中执行不到位,是企业总体管理不良的结果,所以才会导致执行力差,就是说在很大程度是外部原因导致执行不到位,而不是员工本身原因导致执行力不倒位。看麦当劳、?#31995;录Α?#20185;踪林、必胜客这些快餐企业,员工同样是中国人,一进这些企业,全是人才,餐厅管理的非常好,执行非常棒,难道他们挑到中国最优秀的员工吗?肯定不是,是这些公司管理的好,是管理系统做得到位,是训练与流程到位,是指?#21152;?#29616;场管理到位,所以进去人才执行力好,我有个同事,从?#31995;?#22522;出来和我们在一起工作,也没有就感觉到她的执行力有多好?只是在?#31995;?#22522;管的严,要求细节到位,这说明什么,是企业本身原因造成普遍执行力不好,并非员工本身原因造成执行力不好。

    说了别人的不是,那我先要总结一下,因为企业管理系统做得不好而造成的执行不力的大环境问题,后面再来谈员工执行力不好主要因素。应该说企业执行力不好的应该非常多,应该说是各方面都会影响执行力。

    一、影响执行力的外在因素:

    1、企业文化:我们新到一个公司,看看这家企业的内部管理,以及企业文化就知道执行力如何。企业文化与内部管理对执行力来讲是一个大环境问题,企业文化这块做得不好,想要有一个好的执行力,我个人感觉是白日做梦。内部管理一团糟,大家都不负责,安排了事可做可不做,做好做坏一个样,得不到检查与反馈,得到不到相应的奖惩,怎么可能好!

    2目标不明确:从战略管理来讲,战略对执行力有一个非常高的要求,没有执行的保障,战略就是一纸空文,就是画了一个大饼,大家望?#20998;箍识?#24050;。所以在具体计划、安排任务?#20445;?#35753;所有员工明确为什么做这些事,意义何在,为什么一定要做好,得到大?#19994;?#37325;视,强调结果,强调责任。对于?#34892;?#39033;目来讲,就是战前动员,鼓足干劲,大家都冲锋在先,这样执行力就肯定好,怕就怕在谁也不明白为什么这做这些,至少动力是不足吧。

3、组织不严密:做跨部门的事务?#20445;?#19968;定要明确谁来负责这件事,谁对这件事说了算,谁来协调这件事,出了相关问题找谁。这是好多民营企业执行力普遍不好的一个首要原因,一个字就是。?#19994;?#35753;人摸不着头脑,?#19994;?#20154;让想不明白为什么,很简单的事搞得异常复杂,其实就是组织不力、职责不明而已。

4流程不明确:在做任?#38382;?#26102;都会有一个明确的流程,对于日常事物来讲,就是步骤,先做什么,后做什么的问题。对于大型活动来讲,就应该让上升到流程上来讲执行,来讲计划与调控、进度管理等问题。把每个细节尽可能明晰化,更要做一些充分的沟通、培训、训练后再来执行,做起来就非常顺畅。

5、标准不明确。这是在执行过程最小的事,也是最容易导致执行结果不理想的关键所在。其实就是要把事做到什么程度,用什么来衡量。经常是这样的对话:做了吗?做了!做得怎么样,按您说的做了,领导过去一看,什么与什么!?没有标准就达到领导的要求,还有在时间上的保证,到底最后要在什么时间完成。

6、制度不合理。想把执行力做到位,相关的制度一定要合理,要在做事之前?#24310;?#25103;规则定好,免得大家把事没做好,归为领导事先没有说明白。相关的制度应该包括考勤、?#24049;恕?#22870;惩、标准、责任、进度、时间、细节等等细具体的事物。造成执行力不好的原因一是这些规则没有明确,二是与原来一些制度冲突,三是不同事物衡量的标准不同,相关的制度没有及时变通。

7、管理层次多。这个原因在?#34892;?#20225;业文化好的公司应该不明显,但在企业文化差的企业的就特别显,层级多了,一级问一级,一级顶一级,一级托一级,最后?#19978;?#32780;知了。时间成本大,沟通成本大,耗费的精力大,上面的力度总是到不了基层,执行力能好才怪。

 

 二、影响执行力的内在因素:

 1、不知道怎么干。对于不同岗位的人?#27492;擔?#32463;常会面临如何组织,如何管理,如何跟进一些问题,大到总经理要跟进部门经理的工作,小到班组长要跟进基础员工的日常工作。在具体完成工作当中应该如何抓,如何管,如何做好细节问题,并不是只有基层员工才有这些事,任何人都会面临这样的问题,尤其是新事物时更突出。这里面涉及到怎么?#40092;?#36825;件事,如何来具体分解,分配、落实,具体事物如何办,方法是什么,技巧是什么?程序是什么?这是在具体做事时面临执行不力的主要?#20064;?#29992;5W1H理解更容易些。

 2、不知?#26639;?#20160;么。其实在大多数企业里面,一般员工还是知道要什么,还没有糊涂到一点也不知道自己要干什么,如果真到这个地步,一是直接上级要回家了,二是这个员工需要培训了或换人了。

 3、干好的标准。在讲外在因素时提到过这个,但在内在因素时成会面临这个,这个一是需要组织人要把标准制定出来,二是具体做事的员工要知道标准是什么,要掌握标准,?#21592;?#25351;导自己的具体行动,避免与标准差距太大。能按标准完成了就那是执行好的表现。

 4、责权利与奖惩。在组织一件事?#20445;?#20808;明确目标,再分配任务,再责任到人,并把流程与责任界定清晰,把完成标?#21152;?#26102;间说明白,这个事基本就可以操作了,但还有一样,那就是做好了有什么说法,做不好有什么处理。先把丑话说在前面,以免执行不好?#20445;?#22823;家有怨言,责怪领导事先没有说明白。

 我想把这四点搞清晰了,具体执行层面的人应该就没有执行问题了,这是理想层面来讲执行的,但在?#23548;?#36807;?#35752;校?#38382;题的复杂程度、?#35759;齲?#20154;员的能力差异、心态问题、环?#22330;⒆试?#38382;题都会影响执行力,这需要领导现场具体及时地解决问题,才能保证执行力。

 

   三、与执行力有关的问题

   1、能力不够:领导安排的不错,大家也都听明白了,但就具体做事的人经验不足,动手能力弱,?#19981;?#24433;响势力。这体现在招聘了不?#40092;?#30340;人,另一个原因就是这个员工需要培训了。

 2、态度不正:在具体做事过?#35752;校?#27599;个执行人的当天心情,心态都会影响到执行力的问题,这个不可忽视,一定会影响工作效率。

 4、过程的配套:干什么事,都需要多面的支持才能完成,领导要把环境问题、材料问题、时间问题、工具问题、人员问题、分工问题等等事先安排好,当遇到没想到的事?#20445;?#35201;及时现场协调、指挥、沟通、直到到问题解决了,把进度赶上。 

 5、用人不当:在没有?#40092;?#30340;人选?#20445;?#20351;用了不?#40092;?#30340;人来执行任务,都会影响执行力。

 6、授权不明确:这个在执行过程也是一个非常关键的问题,授权不明?#20445;?#31649;也不是,不管也不是,会影响执行力。

 7、过程监督:任?#38382;?#24773;都要有合理的监督。不管过程就想要有个好结果,做起来还是比较难的。

 8、激励不够:激励不够?#20445;?#22312;一定程度上会影响执行,?#34892;?#20107;比?#32454;?#26434;,需要技术,需要花更多的精力与时间和与外部协调,花的很多时间与精力做完的事,一定要在过?#35752;?#19982;结果后进行必要的激励,不然下次没有人这么卖命的完成上面安排的工作,尤其是新任务。

 

  总之,执行力的好坏是一个大环境与具体执行人的匹配度的问题,涉及的问题非常多,但组织与协调好了外在因素后,再来落实内在因素,相应执行力会有很大程度的提升。当遇到企业文化本身就缺乏执行力?#20445;?#24819;提升执行力那就需要一定的时间,并有CEO来亲自抓,制造执行力氛围。

 

 

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激励机制的问题 激励机制问题
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